Cadastre seus atendentes e o AceleraZap reveza os leads entre eles (round-robin), no widget e nos formulários. O atendente da vez recebe o contato na hora por e-mail, e cada um vê só os leads que são dele.
Quando todo lead cai num número só ou depende de alguém repassar na mão, o atendimento demora e o cliente vai pro concorrente que respondeu primeiro.
Sem uma regra clara de distribuição, sobra discussão sobre quem pega o quê. O revezamento segue uma ordem que todos conseguem ver.
Dar acesso ao painel sem controle expõe todos os leads pra todo mundo. Com o acesso por atendente, cada um vê e trabalha só os leads que são dele.
Os leads são distribuídos em ordem entre os atendentes ativos. Você define a ordem e desativa quem está de folga sem perder o histórico.
O atendente da vez recebe o lead por e-mail (com os campos que você escolher) e o cliente é direcionado ao WhatsApp dele. Também dá pra direcionar por opção do formulário ou por departamento.
Cada atendente pode ter login próprio e ver e gerenciar apenas os leads atribuídos a ele, no funil, no painel e nos relatórios, sem ver a carteira dos colegas.
Nome, WhatsApp e e-mail de cada atendente.
Defina a ordem e quem recebe o aviso por e-mail a cada lead novo.
Convide o atendente pra ver só os leads dele no painel.
Lead de WhatsApp é imediatista: quem responde primeiro costuma levar. Distribuir na hora, pro atendente certo, com aviso por e-mail, encurta o tempo de resposta e ainda dá a cada atendente uma carteira clara pra trabalhar sem pisar no colega.
Cada lead novo vai pro próximo atendente ativo na ordem que você definir (round-robin). Atendentes inativos saem do revezamento e mantêm o histórico.
Não, se você der acesso ao painel pra ele. O atendente com login enxerga e gerencia apenas os leads atribuídos a ele.
Sim. Além do revezamento, dá pra direcionar por uma opção do formulário, como “Plano X vai pro atendente Y”, ou por departamento no widget.
Comece com 14 dias grátis, sem cartão. O revezamento entre atendentes começa no plano Pro, com até 3 atendentes.